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如何让员工认同企业文化

企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争,而是文化的竞争,最先进的管理思想是用文化进行管理,因此,企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造,企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。 大道无形,企业文化是个看不见、摸不着的东西,不少人都感觉“虚”,不知道文化建设从哪入手,重点在哪,所以也导致了很多企业把企业文化建设与CIS混为一谈,口号标语满天飞,但企业的文化建设却总是不入门,在门外徘徊,根本无法提高员工的凝聚力和归属感,无法提升管理水平。 

大量的研究和咨询实践证明,企业文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程,要得到员工的理解和认同,转化为员工的日常工作行为。海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说:“第一是设计师,在企业发展中使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”对于企业高层管理者来说,如何让员工认同公司的文化,并转化为自己的工作行为,是关系企业文化成败的关键。 

让员工参与企业文化建设
一、广泛征求意见 

任何企业都有文化,尤其对于许多成立时间较长的大中型企业,在经历了这么多年的风风雨雨后,员工对文化总有许多自己的看法,很多企业在引入组织变革或再造时,往往忽略了对本企业文化的考虑,结果往往造成了“手术很成功,但病人死了”的尴尬。

很多人把企业文化认为是老板文化、高层文化,这是在企业文化建设过程中最容易犯的错误。企业文化并非只是高层的一己之见,而是整个企业的价值观和行为方式的集中体现,只有得到全体员工的认同,企业文化才能发挥作用,因此,员工的广泛认同是企业文化建设的基石。企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感,让大家产生文化变革的需求和动机,然后在各个层面征求意见,取得对原有文化糟粕和优势的认知最后采取扬弃的办法,保留原有企业文化的精华部分,并广泛进行宣扬,让全体员工都清楚的知道公司的文化是怎么产生的

二、与员工的日常工作结合起来 

企业确定了新的企业文化理念后,就要进行导入,其实也就是把理念转化为行动的过程。在进行导入时,不要采取强压式的,要让大家先结合每个员工自己的具体工作进行讨论,首先必须明确公司为什么要树立这样的理念,接下来是我们每个人应如何改变观念,使自己的工作与文化相结合。 通过这样的研讨,让每个员工都清楚我们为什么会有这样的文化,为什么要倡导这样的文化,建立这样的文化对我们有什么好处。

以身作则,最为关键


一、企业高层的角色 

作为企业文化的建筑师,高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工,其实更应该激励和约束的,恰恰是那些企业文化的塑造者,他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。而文化倡导的实际行为与既定文化宣言是否一致会直接影响员工对文化的信任和认可程度。例如,某企业老总说自己非常重视人才,希望企业理念在这方面有所体现,然而在处理日常事务期间恰好安排要面试一个中层经理,当他的秘书告诉他面试者来了时,他却满不在乎地说:“让他再等半个小时,我有事走不开。”一件小事足以体现他对人才的重视程度了。从某种程度来说,企业文化不是说出来的,而是做出来的。是全体员工对文化缔造者一言一行,尤其是对关键问题(如:资源如何分配,奖惩如何处理,危机如何解决等)的处理方式上往往能够解读出一个企业真正的文化内涵。这也是为什么大多数企业的文化口号很响亮,然而各级员工却并不认同的根本原因之一。企业的高层领导既是文化、制度的塑造者,同时又是理念、制度的破坏者。

二、从点滴做起 

很多企业在进行企业文化塑造时,喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨,其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者,不管是高层还是中层,都应该从自己的工作出发,首先改变自己的观念和作风,从小事做起,从身边做起。在思科,广泛流传着这样一个故事,一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生,大老远地从街对面小跑着过来,这位员工后来才知道,原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满,就把车停到街对面,但又有几位重要的客人在等着他,所以他只好几乎是小跑着回公司了。因为在思科,最好的停车位是留给员工的,管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。再比如GE公司,他有一个价值观的卡片,要求每个人必须随身携带,就连总裁,也随时都拿出这个卡片,对员工进行宣传,对顾客进行讲解。试想我们国内的许多公司高层管理者,你有这些世界一流公司总裁的理念和作风吗?  


理念故事化,故事理念化,并进行宣传
一、理念故事化 

企业文化的理念大都比较抽象,因此,企业领导者需要把这些理念变成生动活泼的寓言和故事,并进行宣传。蒙牛集团的企业文化强调竞争,他们通过非洲大草原上“狮子与羚羊”的故事生动活泼的体现出来:清晨醒来,狮子的想法是要跑过最慢的羚羊,而羚羊此时想的是跑过速度最快的狮子“物竞天择、适者生存”,大自然的法则,对于企业的生存和发展同样适用。 

二、故事理念化 

在企业文化的长期建设中,先进人物的评选和宣传往往能起到重要的示范作用。这要求公司理念为核心,从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼,对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。按照企业文化的要求评选出最具代表性,最能体现公司文化精髓的先进人物,并在公司内部和相关媒体进行了广泛的宣传,让全体员工都知道为什么他们是先进,他们做的哪些事是符合公司的企业文化的,他们这么做对个人职业成长会有怎样的好处。这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜,同时也使企业文化的推广变得具体而生动。 

三、沟通渠道建设 

企业理念要得到员工的认同,必须在企业的各个沟通渠道定期进行宣传和阐释,企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、网站论坛,都应该成为企业文化宣传的工具,要让员工深刻理解公司的文化是什么,怎么做才符合公司的文化。 

如果员工不能认同公司的文化,企业就会形成内耗,虽然每个人看起来都很有力量,但由于方向不一致,所以导致企业的合力很小,在市场竞争中显得很脆弱。长期来看,没有强有力的企业文化,企业也就无法形成自己的核心竞争力,在竞争日益激烈的市场上,是无法立于不败之地的。 

 
 
 
 
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